Deskripsi
Penulis : Fenina Berliana Putri, S.M.,M.M Asep Dony Suhendra, S.E, M.M indra permadi, SE.MM Meydy Fauziñ Ridwan.,S.Mb.,M.M. Dr. Dikson Silitonga, MM Riki Riswandi, S.E., M.M Zahra. S. Pd. M. M Irawan Randikaparsa.,SE.,MBA yusuf, SE., MM. Imas, SE, MM Sari Fitri S.E., Sy M.E
SInopsis
Buku Manajemen Pemasaran Jasa 2 ini dirancang untuk memperdalam pemahaman mahasiswa dan praktisi bisnis mengenai strategi pemasaran yang relevan di sektor jasa. Buku ini melanjutkan pembahasan dari seri sebelumnya dengan fokus pada implementasi strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan daya saing di pasar yang dinamis.
Dalam buku ini, pembaca akan diajak mengeksplorasi berbagai konsep kunci, termasuk pengelolaan kualitas layanan, inovasi dalam pengembangan produk jasa, perencanaan komunikasi pemasaran terpadu, dan analisis perilaku konsumen di industri jasa. Selain itu, buku ini menyoroti pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan relationship marketing.
Disusun dengan pendekatan teoritis dan praktis, buku ini menyediakan berbagai studi kasus nyata, simulasi, dan latihan interaktif untuk memperkuat pemahaman. Materi-materi penting seperti digitalisasi pemasaran jasa, personalisasi layanan, serta strategi penanganan keluhan pelanggan juga dibahas secara komprehensif.
Buku ini menjadi panduan penting bagi mahasiswa, dosen, dan praktisi bisnis untuk memahami dinamika pemasaran di sektor jasa, memberikan wawasan baru yang relevan dengan kebutuhan pasar masa kini.
Jumlah Halaman 130
Ukuran A5
Ketersediaan buku ” 60
