Deskripsi
Penulis : muhamad seto Sudirman, SSt, Msi.Med ; Amiruddin, S.Kep., Ners., M.Kep ; Dr. Lili Amaliah,SKM.M.MKES
Penulis :
Sinopsis :Buku ini mengeksplorasi konsep dan pengukuran kepuasan pasien dalam pelayanan resep, dengan fokus pada pendekatan terbaik dan praktik inovatif yang dapat meningkatkan pengalaman pasien di apotek. Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, termasuk bagaimana obat disediakan dan disampaikan kepada pasien. Melalui analisis mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien, buku ini memberikan wawasan tentang komunikasi, waktu tunggu, keterampilan tenaga kesehatan, dan lingkungan pelayanan yang nyaman.
Dilengkapi dengan studi kasus dari berbagai fasilitas kesehatan, buku ini menawarkan strategi praktis yang telah terbukti efektif dalam meningkatkan kepuasan pasien, termasuk pelatihan tenaga apoteker dan penggunaan teknologi informasi dalam manajemen resep. Selain itu, buku ini membahas tantangan yang dihadapi di lapangan serta cara mengatasinya melalui kolaborasi antara apoteker, dokter, dan pasien. Dengan demikian, buku ini tidak hanya berfungsi sebagai panduan bagi tenaga kesehatan tetapi juga sebagai sumber informasi bagi pengambil keputusan dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
jumlah Halaman 68
Ukuran A5
Ketersediaan buku : 38
